Chính sách bảo hành

Pháo Hoa 84 luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm đúng thông tin, đảm bảo tình trạng hàng hóa và được hỗ trợ nhanh chóng khi phát sinh vấn đề.

1. Điều kiện được hỗ trợ

Khách hàng vui lòng liên hệ Pháo Hoa 84 nếu sản phẩm gặp một trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao không đúng loại đã đặt.
• Thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị hư hỏng rõ ràng trong quá trình giao nhận.
• Bao bì hoặc sản phẩm có dấu hiệu bất thường ngay tại thời điểm nhận hàng.
• Có vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm cần được kiểm tra.

2. Thời gian phản hồi

Khách hàng nên liên hệ với Pháo Hoa 84 ngay sau khi phát hiện vấn đề để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh nhất.

3. Thông tin cần cung cấp

Để quá trình xác minh thuận tiện, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng
• Tên sản phẩm
• Hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm
• Mô tả vấn đề gặp phải

4. Trường hợp không áp dụng

Pháo Hoa 84 có thể từ chối hỗ trợ trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã bị sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
• Khách hàng tự ý thay đổi, tác động hoặc làm hỏng sản phẩm.
• Không có thông tin hoặc hình ảnh đủ để xác minh tình trạng sản phẩm.

5. Phương án hỗ trợ

Tùy theo tình trạng thực tế, Pháo Hoa 84 sẽ trao đổi với khách hàng để đưa ra phương án phù hợp như:

• Hướng dẫn kiểm tra sản phẩm
• Hỗ trợ xử lý vấn đề
• Đổi sản phẩm trong trường hợp đủ điều kiện
• Phương án hỗ trợ khác theo thỏa thuận giữa hai bên